{"id":18820,"date":"2024-10-21T14:58:08","date_gmt":"2024-10-21T12:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/?p=18820"},"modified":"2024-10-24T17:41:36","modified_gmt":"2024-10-24T15:41:36","slug":"dematerialisation-des-factures-quelle-gestion-des-litiges","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/dematerialisation-des-factures-quelle-gestion-des-litiges\/","title":{"rendered":"D\u00e9mat\u00e9rialisation des factures : quelle gestion des litiges ?"},"content":{"rendered":"\n<p>La d\u00e9mat\u00e9rialisation des factures a consid\u00e9rablement transform\u00e9 la mani\u00e8re dont les entreprises g\u00e8rent leurs processus financiers. <\/p>\n\n\n\n<p>En plus d&#8217;\u00eatre une obligation l\u00e9gale, la facturation \u00e9lectronique s&#8217;impose comme une solution incontournable pour mieux contr\u00f4ler et g\u00e9rer les finances de l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Mais cette transition, aussi b\u00e9n\u00e9fique soit-elle, soul\u00e8ve de nouvelles questions, notamment en mati\u00e8re de gestion des litiges. Comment identifier rapidement une facture en double ? Comment d\u00e9tecter une tentative de fraude ? Comment g\u00e9rer les retards de paiement ou les erreurs de TVA ? <\/p>\n\n\n\n<p>Ces pr\u00e9occupations sont l\u00e9gitimes ! Lisez notre article, on vous explique tout sur la gestion des litiges avec la facturation \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Qu&#8217;est-ce que la d\u00e9mat\u00e9rialisation des factures ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/dematerialisation-factures\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e9mat\u00e9rialisation des factures<\/a> correspond \u00e0 la conversion des processus papier en un traitement num\u00e9rique automatis\u00e9. Elle permet de remplacer les \u00e9changes manuels de factures par des flux num\u00e9riques, optimisant ainsi la gestion comptable.<\/p>\n\n\n\n<p>Les documents utilis\u00e9s dans ces processus peuvent provenir de plusieurs sources : certains sont d\u00e9j\u00e0 au format \u00e9lectronique, comme des fichiers EDI, XML, ou CSV, tandis que d&#8217;autres peuvent \u00eatre sous forme non structur\u00e9e, comme des PDF. Lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de documents papier, il est n\u00e9cessaire de les num\u00e9riser \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;outils de capture et de reconnaissance de caract\u00e8res (OCR) pour les int\u00e9grer dans le processus d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;utilisation d&#8217;outils SaaS (Software as a Service) pour la facturation d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e offre une flexibilit\u00e9 consid\u00e9rable en permettant aux utilisateurs de g\u00e9rer et d&#8217;organiser leurs factures depuis n&#8217;importe quel appareil connect\u00e9 \u00e0 Internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Les obligations l\u00e9gales de la d\u00e9mat\u00e9rialisation des factures<\/h2>\n\n\n\n<p>Les r\u00e9gulations ont \u00e9volu\u00e9 pour encourager la facturation \u00e9lectronique. En France, la Directive Europ\u00e9enne 2010\/45\/CE a marqu\u00e9 un tournant en proposant trois modes de facturation \u00e9lectronique : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le PDF simple<\/li>\n\n\n\n<li>Le PDF sign\u00e9 avec signature \u00e9lectronique avanc\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;EDI (\u00c9change de Donn\u00e9es Informatis\u00e9es). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque m\u00e9thode impose des conditions de s\u00e9curit\u00e9 sp\u00e9cifiques pour garantir l&#8217;authenticit\u00e9 et la tra\u00e7abilit\u00e9 des factures.<\/p>\n\n\n\n<p>Depuis 2020, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, sont tenues d\u2019adopter la facturation \u00e9lectronique. Des \u00e9volutions comme l&#8217;ordonnance de 2014 et le d\u00e9cret de 2016 ont \u00e9galement introduit la notion de \u00ab copie fiable \u00bb, permettant aux factures papier scann\u00e9es d\u2019\u00eatre juridiquement reconnues, \u00e0 condition qu&#8217;elles respectent certaines exigences : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reproduction \u00e0 l\u2019identique<\/li>\n\n\n\n<li>Archivage s\u00e9curis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Conservation pendant les d\u00e9lais l\u00e9gaux et fiscaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les autres pays europ\u00e9ens suivent par ailleurs cette tendance vers la g\u00e9n\u00e9ralisation de la facturation \u00e9lectronique, avec des r\u00e9glementations adapt\u00e9es \u00e0 leurs sp\u00e9cificit\u00e9s locales.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-luminous-vivid-amber-to-luminous-vivid-orange-gradient-background has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/reconnaissance-automatique-des-factures\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>A lire aussi :<\/strong> La reconnaissance automatique des factures : comment \u00e7a marche ?<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les litiges li\u00e9s \u00e0 la facturation <\/h2>\n\n\n\n<p>Plusieurs erreurs ou tentatives de fraudes peuvent vous alerter dans le cadre de la facturation : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Doublon :<\/strong> vous recevez deux fois la m\u00eame facture d&#8217;un fournisseur. Cela peut entra\u00eener des paiements en double et des complications comptables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fraude :<\/strong> une facture pr\u00e9sente des incoh\u00e9rences ou des \u00e9l\u00e9ments suspects, laissant penser qu&#8217;il pourrait s&#8217;agir d&#8217;une tentative de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Non-respect de la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance :<\/strong> un fournisseur vous signale un retard de paiement, ce qui peut engendrer des p\u00e9nalit\u00e9s ou des tensions dans la relation commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taux de TVA<\/strong> : le montant de la TVA appliqu\u00e9 sur une facture semble incorrect, ce qui peut avoir des cons\u00e9quences fiscales pour votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de ces exemples, d&#8217;autres types de litiges peuvent survenir, tels que des erreurs sur les informations produits ou services, des contestations du montant de la facture, ou encore des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la livraison ou \u00e0 la r\u00e9ception des biens.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous le comprenez, pour anticiper et g\u00e9rer ces litiges et <em>in fine <\/em>pr\u00e9server la <a href=\"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/gestion-des-risques-financiers-optimisez-le-pilotage-de-votre-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sant\u00e9 financi\u00e8re de votre entreprise<\/a> et la qualit\u00e9 de vos relations avec vos fournisseurs, il est essentiel de se doter des outils ad\u00e9quats.<\/p>\n\n\n\n<p>Les logiciels de facturation \u00e9lectronique propos\u00e9s par les op\u00e9rateurs de d\u00e9mat\u00e9rialisation tels que N2F &#8211; Invoice vous alertent en cas d&#8217;erreur ou de tentative de fraude, pour une gestion facilit\u00e9e des litiges.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Pourquoi utiliser un outil de facturation \u00e9lectronique performant ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 &#8211; Pour anticiper et g\u00e9rer les litiges<\/h3>\n\n\n\n<p>Un tel outil vous permet d&#8217;anticiper et de g\u00e9rer les litiges de mani\u00e8re proactive, plut\u00f4t que de les subir passivement. Il vous offre une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur vos factures, vous alerte en cas d&#8217;anomalie ou de risque potentiel, et vous aide \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes rapidement et efficacement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 &#8211; Pour faire gagner du temps et de l\u2019efficacit\u00e9 aux \u00e9quipes financi\u00e8res<\/h3>\n\n\n\n<p>En vous \u00e9quipant d&#8217;un outil de facturation \u00e9lectronique performant, vous transformez la gestion des litiges en un processus fluide et ma\u00eetris\u00e9. Vous lib\u00e9rez vos \u00e9quipes financi\u00e8res des t\u00e2ches chronophages et leur permettez de se concentrer sur des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, telles que l&#8217;analyse financi\u00e8re ou la gestion de la tr\u00e9sorerie<\/p>\n\n\n\n<p>Vous renforcez \u00e9galement la fiabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es financi\u00e8res et la confiance de vos partenaires commerciaux, en garantissant une gestion rigoureuse et transparente de vos factures.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons de v\u00e9rifier que l\u2019outil poss\u00e8de ces fonctionnalit\u00e9s essentielles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alertes en temps r\u00e9el sur les litiges potentiels :<\/strong> soyez averti d\u00e8s qu&#8217;un litige potentiel est d\u00e9tect\u00e9, que ce soit un doublon, une suspicion de fraude, un retard de paiement ou une erreur de TVA. Ces alertes vous permettent d&#8217;agir rapidement et d&#8217;\u00e9viter que les probl\u00e8mes ne s&#8217;aggravent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisation des processus de v\u00e9rification et de validation :<\/strong> gagnez du temps en automatisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages, telles que la v\u00e9rification des informations fournisseurs, la validation des factures ou le rapprochement avec les bons de commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Communication facilit\u00e9e avec les fournisseurs : <\/strong>\u00e9changez facilement avec vos fournisseurs en cas de litige, gr\u00e2ce \u00e0 des outils de communication int\u00e9gr\u00e9s et un suivi centralis\u00e9 des \u00e9changes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suivi et r\u00e9solution des litiges :<\/strong> gardez une trace de tous les litiges, de leur identification \u00e0 leur r\u00e9solution, pour une transparence totale et une meilleure gestion des risques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">N2F &#8211; Factures fournisseurs, votre meilleur alli\u00e9 pour la gestion des litiges<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.n2f.com\/fr\/logiciel-factures-fournisseurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">N2F &#8211; Factures fournisseurs<\/a> est une solution compl\u00e8te et performante pour vous accompagner dans la gestion de vos litiges et simplifier votre comptabilit\u00e9 fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s&#8217;agit d&#8217;un logiciel de facturation \u00e9lectronique con\u00e7u pour automatiser et fluidifier l&#8217;ensemble de votre processus de traitement des factures entrantes, de la r\u00e9ception \u00e0 l&#8217;int\u00e9gration comptable, tout en garantissant la conformit\u00e9 l\u00e9gale. <\/p>\n\n\n\n<p>Il int\u00e8gre des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es sp\u00e9cifiquement d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la gestion des litiges, telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion multicanale et multiformat :<\/strong> N2F &#8211; Invoice traite tous types de factures (papier, PDF, e-mail, <a href=\"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/quest-ce-que-factur-x\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Factur-X<\/a>, EDI&#8230;).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9tection automatique des anomalies et alertes :<\/strong> le logiciel analyse chaque facture et vous alerte en cas de doublons, risques de fraude, non-respect des conditions de paiement ou erreurs de TVA.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Workflows param\u00e9trables et conditionnels :<\/strong> mettez en place des circuits de validation adapt\u00e9s \u00e0 votre organisation, avec des r\u00e8gles de validation bas\u00e9es sur le fournisseur, le montant, le centre de co\u00fbt, etc. Les relances sont automatis\u00e9es pour un gain de temps consid\u00e9rable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Piste d&#8217;Audit Fiable graphique :<\/strong> N2F &#8211; Factures fournisseurs garantit la tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te de vos factures, avec un acc\u00e8s visuel \u00e0 l&#8217;historique des modifications, \u00e9changes et validations. Vous \u00eates ainsi conforme en cas de contr\u00f4le fiscal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>La d\u00e9mat\u00e9rialisation, une opportunit\u00e9 \u00e0 saisir avec les bons outils<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous le savez, la d\u00e9mat\u00e9rialisation des factures est v\u00e9ritablement un levier de performance et de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 pour les entreprises. <\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 des gains op\u00e9rationnels, elle contribue aussi \u00e0 une gestion plus agile et plus proactive en permettant aux entreprises de se concentrer sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier et de saisir de nouvelles opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 N2F &#8211; Factures fournisseurs, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019une v\u00e9ritable transformation digitale au service de la performance et de la tranquillit\u00e9 d&#8217;esprit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.n2f.com\/fr\/demo\/?utm_source=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"352\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.n2f.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ads-blog-Fac-fou-N2F.png?resize=720%2C352&#038;ssl=1\" loading=\"lazy\" alt=\"G\u00e9rez efficacement toutes vos factures gr\u00e2ce \u00e0 N2F - Factures fournisseurs\" class=\"wp-image-18271\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.n2f.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ads-blog-Fac-fou-N2F.png?w=870&amp;ssl=1 870w, https:\/\/i0.wp.com\/www.n2f.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ads-blog-Fac-fou-N2F.png?resize=300%2C147&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.n2f.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ads-blog-Fac-fou-N2F.png?resize=768%2C375&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La d\u00e9mat\u00e9rialisation des factures a consid\u00e9rablement transform\u00e9 la mani\u00e8re dont les entreprises g\u00e8rent leurs processus financiers. 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