{"id":16810,"date":"2023-01-12T11:01:48","date_gmt":"2023-01-12T10:01:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/?p=16810"},"modified":"2024-10-24T17:13:35","modified_gmt":"2024-10-24T15:13:35","slug":"key-account-manager-n2f-partenaire-de-votre-societe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.n2f.com\/blog\/key-account-manager-n2f-partenaire-de-votre-societe\/","title":{"rendered":"Key Account Manager N2F\u00a0: un v\u00e9ritable partenaire de votre soci\u00e9t\u00e9"},"content":{"rendered":"\n
\n\n\n\n

Le Key Account Manager est souvent le premier \u00e0 \u00eatre en contact avec nos clients. Garant du respect de nos engagements, il veille \u00e0 construire des relations de confiance avec les entreprises utilisatrices. Chez N2F, il joue un r\u00f4le central : multit\u00e2che et expert dans son domaine, c\u2019est lui qui repr\u00e9sente nos valeurs et nos solutions, tout en \u00e9tant au plus pr\u00e8s de vos exigences.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La connaissance des probl\u00e9matiques clients au c\u0153ur des process m\u00e9tier N2F<\/h2>\n\n\n\n

La connaissance client est un \u00e9l\u00e9ment fondamental de notre strat\u00e9gie<\/strong>. Chez N2F, lorsqu\u2019un collaborateur est recrut\u00e9, il suit plusieurs sessions de formation<\/strong> afin d\u2019\u00eatre en mesure de comprendre, voire d\u2019anticiper les besoins de nos clients pour mieux les satisfaire.<\/p>\n\n\n\n

1.      \u00catre au plus pr\u00e8s des besoins et des attentes de nos clients <\/h3>\n\n\n\n

Notre objectif est de proposer des solutions que l\u2019on ma\u00eetrise parfaitement et qui s\u2019adaptent \u00e0 vos exigences actuelles<\/strong>. Par exemple, nos commerciaux NF2 destin\u00e9s \u00e0 superviser le march\u00e9 fran\u00e7ais savent \u00e0 quoi correspond un num\u00e9ro de compte comptable ou une indemnit\u00e9 kilom\u00e9trique\u2026 Ils ma\u00eetrisent \u00e9galement le bar\u00e8me fiscal fran\u00e7ais, les r\u00e8gles de la r\u00e9cup\u00e9ration de la TVA sur les notes de frais, etc. Parce que toutes ces probl\u00e9matiques sont connues par nos interlocuteurs, bien souvent gestionnaires de compte, il est primordial que l\u2019ensemble de nos collaborateurs ma\u00eetrisent nos produits et connaissent les subtilit\u00e9s du monde de la comptabilit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

2.      Une \u00e9quipe au service de l\u2019efficacit\u00e9 et de la qualit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Pour \u00eatre plus performants, nous travaillons parfois en duo sur un m\u00eame dossier : nos commerciaux ont le r\u00f4le de \u00ab relation manager \u00bb aupr\u00e8s de techniciens ayant la mission de pr\u00e9senter nos outils. Ainsi, nos Key Account Manager suivent les projets, et pas seulement la partie commerciale, afin de vous proposer un accompagnement personnalis\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Key account manager N2F : l\u2019assurance d\u2019un accompagnement sur mesure<\/h2>\n\n\n\n

En charge du portefeuille de clients, les Key Account Manager ont un r\u00f4le central chez N2F. Gestion des comptes, fid\u00e9lisation, d\u00e9veloppement du portefeuille\u2026 Aupr\u00e8s de chaque client, ils sont surtout un partenaire privil\u00e9gi\u00e9  \u00e0 chaque \u00e9tape du projet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1.      Analyse de vos besoins<\/h3>\n\n\n\n

Tout commence par une phase de d\u00e9couverte<\/strong>. Ce temps de libre-\u00e9change avec le client permet au KAM de cerner les besoins et la probl\u00e9matique m\u00e9tier afin de v\u00e9rifier que notre solution N2F y r\u00e9pond. En toute transparence et soucieux d\u2019offrir un service de qualit\u00e9, nous ne souhaitons pas proposer ni vendre des solutions \u00e0 tout prix qui ne correspondent pas aux besoins du client !<\/p>\n\n\n\n

2.      D\u00e9monstration de la solution<\/h3>\n\n\n\n

Pendant la phase de pr\u00e9sentation<\/strong>, le client profite d\u2019une d\u00e9monstration cibl\u00e9e suivant ses besoins. Via un support type PPT, nous d\u00e9finissons les fonctionnalit\u00e9s de la solution avant de r\u00e9aliser une d\u00e9monstration, sur PC et\/ou sur mobile, selon les futures applications de la solution par les collaborateurs du client. Par exemple, s\u2019il s\u2019agit d\u2019un client qui a besoin de g\u00e9rer ses notes de frais pour son entit\u00e9 bas\u00e9e en France et sa filiale en Allemagne, nous lui expliquons les modalit\u00e9s dans chaque pays. Ou bien si ses salari\u00e9s utilisent un v\u00e9hicule de fonction, nous lui expliquons notre syst\u00e8me de connecteur reli\u00e9 avec des outils de gestion de flotte automobile.<\/em><\/p>\n\n\n\n

3.      D\u00e9finition du contenu et du p\u00e9rim\u00e8tre du projet<\/h3>\n\n\n\n

La p<\/strong>hase de qualification<\/strong> est essentielle pour d\u00e9finir le p\u00e9rim\u00e8tre du projet, c\u2019est-\u00e0-dire lister les objectifs, les produits, les d\u00e9penses et les d\u00e9lais afin de faire une proposition budg\u00e9taire ajust\u00e9e. Cette \u00e9tape permet aussi de rester sur la bonne voie pendant toute la dur\u00e9e du projet et atteste de l\u2019efficacit\u00e9 de la solution N2F pour r\u00e9pondre \u00e0 la probl\u00e9matique client.<\/p>\n\n\n\n

4.      Lancement du projet<\/h3>\n\n\n\n

Une fois le partenariat \u00e9tabli entre N2F et le client, notre \u00e9quipe de consulting<\/strong> prend le relai<\/strong> : elle affine l\u2019analyse de la probl\u00e9matique client, de la configuration des outils de comptabilit\u00e9 aux besoins RH afin que la solution N2F soit align\u00e9e. A chacune des \u00e9tapes suivantes, le client est accompagn\u00e9. Depuis la phase pilote, jusqu\u2019\u00e0 la phase production, en passant par les phases de formation, rien n\u2019est laiss\u00e9 au hasard. Ensuite, les \u00e9quipes supports sont disponibles en cas d\u2019interrogation ou de probl\u00e8me technique.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9diteur de logiciel sp\u00e9cialis\u00e9 dans la d\u00e9mat\u00e9rialisation des notes de frais, N2F est votre interlocuteur privil\u00e9gi\u00e9 pour faciliter le traitement de vos notes de frais<\/strong>. Disponible sur mobile, notre application permet \u00e0 vos collaborateurs de saisir rapidement leur d\u00e9pense avec leur justificatif. Pour vous, c\u2019est un gain de temps et un moyen de vous concentrer sur votre c\u0153ur d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Vous voulez en savoir plus\u00a0? D\u00e9couvrez vite notre solution\u00a0<\/a>!<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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